Miser sur l’intelligence collective et donner une place centrale aux usagers pour améliorer les services publics. Quelle est la démarche de Ti Lab ? Elle s’inspire de la méthode de « design de service » - qui place l’usager, l’habitant, le bénéficiaire, au centre de l’action - pour expérimenter sur le terrain et construire, avec lui et pour lui, des solutions à ses problématiques. Une expérimentation pour renouveler la façon de concevoir les actions et politiques publiques.

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