La communication de crise nécessite d’expliquer et de rassurer. Les communes, à travers leurs sites internet, ont traduit les consignes pour expliquer les mesures sur le quotidien des habitants en encourageant à l’obéissance civique. Les médias locaux sont devenus des appuis importants. Les collectivités doivent donc être réactives pour communiquer en direct avec les citoyens.

Ouest-France ARIC 15/02/21