Commentaires :

• 9 novembre 2016, 08:49

  Dans les ventes par internet ,pour certain type de livraison notament les moins onéreuse par des transporteurs privés , il y a une clause restrictive " France continentale ".Dans ce cas il faut choisir "livraison par CHRONOPOST avec un petit supplément de prix .jvk

• 9 novembre 2016, 09:31

  L’octroi, me semblait-il, avait disparu. Sauf sur Îles apparemment. C’est certainement dû à notre niveau de vie très élevé et à nos revenus abondants.............................. Elizabeth Mahé

• 9 novembre 2016, 09:37

  Certains des vendeurs qui indiquent "uniquement France Continentale" poussent le vice jusqu’à indiquer "sauf la Corse", ce qui veut dire que pour eux nous en faisons partie.
  Pour le style d’objets que j’achète (informatique prioritairement) je n’ai jamais eu le choix du transporteur.
  On ne s’étonne d’ailleurs pas qu’ils "oublient" la Poste quand on voit ses difficultés actuelles (et leurs conséquences sur les conditions de travail et le statut des agents). Mais comme c’est dans l’air du temps de flinguer le service public, on se contente de grincer des dents...
  AM

• 9 novembre 2016, 12:13, par Yves Raude

  J’ai eu moi aussi cette surprise en juillet l’an dernier, après contact avec le vendeur voici sa réponse : "généralement il n’ y a pas de supplément... c’est la première fois que j’entends cela.
  L’ile de Groix fait en effet exception car n’est pas reliée par une route ou un pont comme peuvent l’être certaines iles.
  je ne vois que cette explication pour le supplément demandé.
  si ce n ’est pas indiqué clairement que c’est une ile, de notre coté nous ne pouvons pas deviner qu’il s’agit d’une ile et donc prévenir ni même savoir quel supplément il peut y avoir.
  c’est toutefois une première et je trouve aussi un peu moyen que de vous faire régler un supplément une fois rendu au pied du mur."

• 9 novembre 2016, 12:26

  Surtout qu’après avoir payé le supplément, il faut descendre à port Tudy chercher l’objet......................... Elizabeth

• 9 novembre 2016, 13:19, par christian b

  Hors sujet ,quoique ? L’ile de Groix fait en effet exception car n’est pas reliée par une route ou un pont comme peuvent l’être certaines iles Reflexion entendue a l’Île d’aix :une Île qui est reliée par un pont n ’est plus une Île , est elle une presqu’ile (exemple : les Îles du ponant n’intègrent pas Oléron , Ré , l’Île -Tudy etc.)
  christian B

• 9 novembre 2016, 13:21

  Alors que je signalais au "manutentionnaire océanique" vers qui on m’avait aiguillée lors de mon appel, que cette pratique était récente, il a commencé à me dire que c’était pareil en 2015... je lui ai conseillé de ne pas s’embarquer sur une discussion à propos de la dernière DSP :-(
  A ce sujet, je suis étonnée qu’aucun groupe représentant les usagers (qu’il soit organisé en association ou "désorganisé"), n’ait appelé les usagers à se rebeller contre cette pratique de multiplication des coûts.
  Il est peut-être temps d’envisager une association de consommateurs qui pourrait par ailleurs s’attaquer, par exemple, aux publicités mensongères. Ce serait une bonne action dont pourraient se charger quelques nouveaux retraités décidés !.
  AM

• 10 novembre 2016, 09:15

  Sur les sites marchands internet les personnes qui gerent les commandes, dans des centres souvent très éloignés de la Bretagne , ne sont pas forcément des surdoués en géo et peuvent ignorés que Groix est une ile ; en conséquence il est peut etre utile de libeller l’adresse de livraison sous la forme "56590 ile de Groix " et non pas "56590 groix " . Cette autre formulation peut ,peut-etre , attirer l’attention de l’expéditeur sur un surcout éventuel . jvk

• 11 novembre 2016, 14:07

  voilà ce que j’ai appris après discussions : il s’avère que certains transporteurs (comme GLS par exemple) n’ont pas de contrat avec Océane. Donc vous payez le transporteur pour amener le colis jusqu’à la gare maritime de Lorient, ensuite vous payez Océane pour le transporter de Lorient à Groix puis, si c’est très volumineux (ou si vous n’avez pas de moyen de transport), vous payez l’entreprise Le Menach pour vous le déposer à domicile. Quand je vois le soin qu’on prend de nous, j’en ai les larmes aux yeux.................................... Elizabeth Mahé

• 11 novembre 2016, 14:10

  ""voilà ce que j’ai appris après discussions : il s’avère que certains transporteurs (comme GLS par exemple) n’ont pas de contrat avec Océane.""
  très heureuse que tu confirmes ce que j’ai écrit dans mon texte d’origine ....
  AM

• 14 novembre 2016, 00:06, par Franck Le Gurun

  Il serait bon que nos édiles, au savoir incommensurable,
  nous expliquent de façon clair et sans détour,
  Pourquoi un achat fait en France, sur la base d’une livraison dans ce pays, n’étant pas rattaché de près ou de loin à la Corse, et donc de fait appartenant à la France,
  puisse se voir affranchir d’un du, en l’occurrence indu.

  Je souhaite que les Services de l’Etat se saisissent du problème et sinon, un courrier commun devant l’outrageuse position d’oceane, avec l’aval de monsieur goulard, qui ne peut ignorer un tel détournement des lois.

  Le commerce est régi par des lois et quiquonque tente de manière détournée à imposer une facturation non établi entre l’acheteur et le vendeur est redevable des tribunaux.

  Le statut de territoire détaché pour l’Île est une possibilité avec en outre la possibilité d’un port franc et le droit de douanes.
  M’étonnerait quand même.

  D’autre part, Oceane ne paye aucun droit de port.
  Il serait peut être tant d’y remédier.

• 15 novembre 2016, 14:57, par Mélite

  Bonjour,
  J’ai eu ce problème au mois de Juillet. J’ai réglé un port du de 10 € alors que normalement la livraison était gratuite... J’ai appelé pour faire une première réclamation au site marchand qui m’a dit que je n’aurai pas du payer car GLS n’avait pas à facturer de port. J’ai appelé GLS et là on me dit que comme pas de contrat avec Cie Océane, il faut payer. Donc seconde réclamation au site marchand après avoir vérifé les CGV. Il n’y était pas prévu de port du sauf pour la Corse. Donc j’ai demandé le remboursement de mes 10 € au site marchand en les menaçant d’avertir les autorités administratives si je n’avais pas gain de cause. Là comme par hasard, on m’a remboursé mes 10 euros. Donc prenez votre plus belle plume, armez vous de patience et réclamez en faisant jouer les clauses des CGV. Ceci étant, c’est la 1ère année où je rencontre ce problème. Avant je ne payais rien. Est ce un problème avec GLS ? Bon sourage.

• 15 novembre 2016, 15:22

  ""c’est la 1ère année où je rencontre ce problème""
  Alors que je signalais cette incongruité à l’agent Océane lorientais contacté, il m’a rétorqué avec une belle assurance que c’était la même chose en 2015 !!! Il n’a pas dû penser que nous avions très présentes en mémoire les conséquences de l’actuelle DSP !
  Je pense que les représentants des usagers, élus municipaux ou autres, devraient s’activer auprès d’Océane pour que le problème soit réglé rapidement entre les transporteurs et la Compagnie.
  AM

• 20 novembre 2016, 03:29

  Je viens de découvrir une pétition mise en ligne par des personnes qui se plaignent des comportements de l’entreprise GLS. Il se pourrait donc qu’Océane ne soit pas la seule responsable dans cette affaire de paiement supplémentaire.
  Moralité : une seule solution : ... la r .... ? non non ...
  exiger que votre vendeur utilise les services de La Poste !
  AM

• 25 novembre 2016, 21:47

  GLS vient de signer un contrat avec Océane pour les livraisons entre Groix et Lorient............................... Elizabeth Mahé

• 26 novembre 2016, 09:39

  Merci pour l’info Zabeth. Cela ne m’empêchera pas de demander à chaque commande une livraison par La Poste !
  AM